นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

1. กรณีที่คืนได้
2. กรณีที่คืนไม่ได้
3. ขั้นตอน
4. ใครจ่ายค่าส่งคืน
5. การคืนเงิน
6. ถ้าตกลงกันไม่ได้

1. กรณีที่คืนได้

• ได้การ์ดผิดใบ — ไม่ใช่ใบที่สั่ง
• สภาพแย่กว่าที่ระบุ — เช่น ระบุ Near Mint แต่ได้การ์ดมีรอยพับ
• การ์ดปลอมหรือถูกดัดแปลง โดยไม่ได้แจ้งไว้
• เสียหายระหว่างขนส่ง จากการแพ็กที่ไม่เหมาะสม
• ไม่ได้รับของ ภายในเวลาที่กำหนด

2. กรณีที่คืนไม่ได้

• เปลี่ยนใจ หรือซื้อผิดใบเอง
• ราคาตลาดเปลี่ยนแปลงหลังซื้อ
• สภาพตรงตามที่ผู้ขายระบุไว้ แม้จะไม่ถูกใจ
• การ์ดถูกแกะออกจากซองกันกระแทกหรือถูกนำไปเล่นแล้ว
• แจ้งเกินระยะเวลาตรวจสอบ

3. ขั้นตอน

• 1. แจ้งในระบบภายในระยะเวลาตรวจสอบ พร้อมรูปหลักฐาน
• 2. เราติดต่อผู้ขาย เพื่อฟังอีกฝ่าย
• 3. ถ้าตกลงให้คืน ผู้ซื้อส่งการ์ดกลับในสภาพเดิม พร้อมซองกันกระแทกเดิม และแจ้งเลขพัสดุ
• 4. เมื่อผู้ขายได้รับของคืน เราคืนเงินให้ผู้ซื้อเต็มจำนวน

4. ใครจ่ายค่าส่งคืน

• ผู้ขายจ่าย — เมื่อความผิดอยู่ที่ผู้ขาย (ส่งผิดใบ สภาพไม่ตรงปก ของปลอม)
• ผู้ซื้อจ่าย — เมื่อผู้ขายยินยอมให้คืนทั้งที่ไม่ได้ทำผิด (เช่น เปลี่ยนใจ)

5. การคืนเงิน

• คืนเต็มจำนวนรวมค่าจัดส่งเดิม เมื่อความผิดอยู่ที่ผู้ขาย
• เราไม่เก็บค่าธรรมเนียมจากรายการที่ถูกคืนเงิน
• เงินจะคืนกลับทางเดิมที่ชำระมา ภายใน 7 วันทำการหลังได้ข้อสรุป

6. ถ้าตกลงกันไม่ได้

• เราจะพิจารณาจากหลักฐานทั้งสองฝ่าย — รูปสินค้า คำอธิบายในประกาศ หลักฐานการส่ง และประวัติการซื้อขาย
• ระหว่างที่ยังไม่ได้ข้อสรุป เงินจะไม่ถูกจ่ายให้ผู้ขาย
• การตัดสินของเราเป็นการไกล่เกลี่ยในฐานะตัวกลาง และไม่ตัดสิทธิของคู่กรณีในการดำเนินการตามกฎหมาย